.

📞 Olemme tavoitettavissa – et jää yksin

Asiakaspalvelu ma–pe klo 8– 16

• Vastaamme puheluihin aukioloaikana
• Jos emme heti vastaa, soitamme takaisin saman työpäivän aikana
• Sähköiset yhteydenotot käsitellään viimeistään seuraavana arkipäivänä

Meille tärkeintä on, että saat nopeasti tiedon siitä, miten tilanteesi etenee.

🔧 Huollon reagointi

Kun vikailmoitus on vastaanotettu:

• Arvioimme tilanteen välittömästi
• Olemme yhteydessä ja sovimme jatkotoimenpiteet
• Järjestämme huoltokäynnin mahdollisimman nopeasti

Huollon voi suorittaa oma asentajamme tai alueellinen huoltoverkostomme. Laajan verkoston ansiosta pystymme palvelemaan nopeasti myös sesonkiaikana.

🚨 Päivystys kiireellisiin tilanteisiin

Tarjoamme maksullisen puhelinpäivystyksen iltaisin ja viikonloppuisin kiireellisiin vikatilanteisiin, kuten:

• Lämmitys ei toimi
• Jäätymis- tai vesivahinkoriski
• Lämpöpumppu tai kattila pysähtynyt kokonaan

Yöaikaan puheluihin vastaa automaattinen palvelu, joka arvioi tilanteen ja yhdistää tarvittaessa huoltopäivystäjälle.

📦 Varaosat ja korjausaika

Jos laitteeseen tarvitaan varaosia, niiden toimitusaika on tyypillisesti 3–7 arkipäivää valmistajasta ja saatavuudesta riippuen.

Mikäli osa on tilapäisesti loppu maahantuojan tai valmistajan varastosta, toimitusaika voi olla pidempi. Tällöin aikataulu määräytyy valmistajan toimitusketjun mukaan.

Selvitämme tilanteen viipymättä ja kerromme aina realistisen arvion korjauksen etenemisestä.